宏达建材城:凌飞勤

　　提起宏达建材城，相信不少安海人都会赞誉有加。扎根于安海这片蕴含浓郁文化底蕴的土壤，宏达建材城早已成长为一家实力雄厚、肩负社会责任的企业。宏达建材城拥有二十余年历史，从最初做电线、电缆，到现在卫浴、灯饰等，为顾客提供一站式服务，让置办装修产品的业主们更方便、便捷。

本报记者_唐淑红 陈巧玲 文图

　　一走进宏达建材城，你会被各式各样的灯饰、吊顶、卫浴等产品所吸引住，占地面积2000多平方米，让你感觉视野开阔。2000年，宏达建材城为了给广大消费者提供优雅的购物环境，不惜花费重金买下香江大厦C幢3号店，在去年进行装修。正是因为门店是自己的，运营成本比较低，所以宏达建材城所销售的产品价格比较实惠。为了让整个门店更有档次，宏达装饰更是聘请知名设计师设计。为了方便消费者购物，门店内的产品分门别类地放在不同位置。

　　“宏达建材城刚开始卖电线，后面随着市场不断变化，及时调整路线，2002年涉及家装建材，做吊顶、灯饰，到现在又添加净水器、热水器、卫浴等，一应俱全。”宏达建材城副总经理凌飞勤说道，正常的一套房子，需要的主材有十几种，包括灯具、洁具、家具等，商家如果品类不齐全，那么消费者就要多逛一些地方，这样费时又费力。为此，宏达建材城打造一站式购物平台，可以让消费者省心省力购买家装建材产品。

　　引进新风系统 满足不同需求

　　一直以来，宏达建材城都是走在市场前端。“我们门店从今年8月份引进一款新风系统，并设立松下新风系统专营店。”凌飞勤表示，健康是广大消费者关注的一大问题，新鲜空气同样也是备受关注，门店引进的是一种可以24小时连续不断地供给新鲜空气的高性能和高效率的整体换气系统。松下新风系统装修美观、大气、时尚，与不同的装修风格紧密融合，既不占用室内空间，也不影响整体美观。对于装修色彩没有局限性，松下新风系统可与所有颜色搭配。

　　如今家装建材市场竞争激烈，为了不断满足广大消费者需求，宏达建材城从以下几个方面做起：首先，宏达建材城实行明码标价工作，倡导明码实价，使消费者明明白白消费，真正享受购物乐趣；其次宏达建材城重视并加强导购员诚信经营的理念引导，解除顾客在宏达建材城消费的后顾之忧，提升顾客满意度；严格执行商品准入制，把好销售产品索证、索票关，进一步提高商品质量； 第三，宏达建材城建立了以顾客满意为中心的全方位服务体系：向顾客明示服务项目和服务承诺。

　　定时跟踪 主动回访“一个品牌要树立形象，就要具备好产品和好服务。”凌飞勤说道，从门店开设之初到现在，宏达建材城所经营的品牌都是品质好、口碑好的一、二线牌子，如南平太阳电缆、奥普集成吊顶、澳克士照明、TOTO卫浴等。每次门店要引进一个新品，都是经过精心筛选，这不仅是对消费者负责，更是对门店负责。

　　在服务上，宏达建材城一直坚持“定时跟踪 主动回访”的制度，比如消费者购买灯饰2-3个月后，宏达建材售后部就会进行回访，了解产品使用情况，在1-2年后提供免费清洗服务，同时也会帮消费者检查灯饰各个部件，便于能够安全使用。正是因为宏达建材拥有优质服务和齐全品类，晋江诸多大企业曾找宏达购买建材产品，如恒安集团、兴业皮革等。