昨日，云南省政府办公厅转发国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管文件的通知，明确全省各州、市应成立“旅游市场监管综合调度指挥中心”。今后，该中心为旅游投诉统一受理机构，并向社会公布投诉电话，及时妥善处理游客投诉。尚未成立旅游市场监管综合调度指挥平台的州、市，要于6月30日前正式挂牌成立。

　　通知要求，云南省各州、市政府要按照属地管理原则，建立健全统一受理、综合调度，集中办公、快速反应，各司其职、联动执法，限时办结、督办问责的旅游市场综合监管工作机制，整体统筹旅游市场秩序的整治工作。已设立旅游警察队伍、旅游市场监管综合调度指挥平台的州、市，应强化与省直有关部门的沟通协调，及时总结先进经验。

　　另外，全省各州、市政府和省直有关部门须尽快制定包含监管职责、法律依据、实施主体、执法权限、监督方式等内容的旅游市场综合监管责任清单，并及时向社会公开，自觉接受监督。

　　通知还强调，云南将实行监督考核，以提高旅游市场综合监管保障能力。特别是对工作不落实、旅游市场秩序混乱、游客投诉较多的州、市、县、区政府，以及工作推进不力、监管不到位的职能部门进行约谈；对约谈后仍无明显改进的，按照程序予以严肃问责。对全省旅游执法质监机构、旅游警察支队(大队)、旅游市场监管综合调度指挥中心等旅游执法队伍加强建设，确保旅游执法机构到位、职责到位、编制到位、人员到位、经费到位、装备及交通工具到位。（都市时报 记者许孟婕）

　　作者：许孟婕

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