编者按

　　天价鱼 事件在网络舆论中似乎已告一段落。但是，这件事不仅损害了广大消费者的利益，也给龙江旅游造成了极大的负面影响。

　　但正如黑龙江省长陆昊和哈尔滨市市长宋希斌所说，天价鱼事件不是偶然事件，它是普遍存在的一种现象。虽说这次事件给龙江旅游带来了负面影响，也让我们有所反思。在今后的发展中，能够直面问题，解决问题。只有这样，才能全面建设更好龙江，才能让龙江的冰山雪山更有价值，让来到龙江的消费者们能够满意而归。

　　3·15消费者保护权益

　　

　　又是一年3·15

　　3·15国际消费者权益日的建立，不仅是为了提醒广大消费者，保护自己的权益，更要担负起自身的责任，发挥良好的监督作用。

　　今日话题：你认为龙江的景区、饭店、住宿……等诸多领域的不合理现象。

　　参与方式：点击进入 参与讨论，或点击文末左下方“ 阅读原文”进行参与。

　　作为一名龙江人民，或者外地游客。你可以指出一些不合理现象，或者提出合理化建议。哈尔滨旅游与您一起，共筑大美龙江！

　　如何保护 合法权益

　　一、明白自己的权利。主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

　　二、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。

　　三、牢记维权时限。根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：

　　（1）“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；

　　（2）“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

　　（3）“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

　　（4）“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

　　四、运用维权渠道。《消费者权益保护法》第34条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过五种途径解决：

　　（1） 与经营者协商和解；

　　（2） 请求消费者协会调解；

　　（3） 向有关行政部门申诉；

　　（4） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（5） 向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。

　　根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。

　　（6） 舆论监督，寻求媒体的帮助。

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