核心提示：被4S店要求使用该保证金购买下一年度的车险，而不予退还现金

去年3月份，消费者王女士从高新区雷克萨斯4S店贷款购置了一辆汽车，同时在店内购买了车辆保险，并交纳了7000元的保险保证金，和商家约定一年的保险到期后退还保险保证金。今年4月保险到期后，王女士到4S店准备退保证金时，却被4S店要求使用该保证金购买下一年度的车险，而不予退还现金。

无奈之下，王女士拨打了12315热线投诉，要求4S店退还7000元保险保证金。

经稀土园区食药工商管理所工作人员调查，发现该4S店确实未履行当初的约定，侵犯消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”该4S店的行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定，4S店应予以退款。经调解，日前，王女士终于拿到了这原本属于自己的7000元退款。（记者 牛瑶）